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1、用户可以自己选择合适的维修方式,比如寄修、上门或者是远程协助。
2、对于不满意的方面用户可以在投诉管理进行投诉或是提出建议,实时反馈。
3、用户可以在订单进度查看维修的整体进展,及时更新,可以看到总的维修时长。
1、服务人员可在工单池内统一处理与分配所有服务请求,随时了解工单进度。
2、系统实现对客户信息的标准化管理,随时查阅用户过往服务信息。
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